[告知]サポート体制の変更

2026年1月8日リリースにて、新しいユーザーサポート体制に移行します。

これまで、Email,Slack,Chatworkなど外部ツールを用いてのサポートを行っておりましたが、nehanサービス内から問い合わせを可能にします。

ページ上部にサポートアイコンが常駐し、これをクリックすることで右下にチャット画面が開き、そこから問い合わせが可能になります。

チャット上の内容は問い合わせたユーザーしか確認ができませんが、不具合の解決状況などは組織内全員が把握できるべきです。

また、誰かのツール活用に関する質問が、組織内他ユーザーの利益になることもあります。

そこで、不具合や使い方に関する問い合わせは、サポートセンターページにて組織内ユーザー全員が閲覧できるようになります。

SlackやChatworkなどの外部サービス上のサポート体制は、2026年1月末をもって廃止し、ユーザーの削除、チャンネルの削除などを行います。